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DOMANDE FREQUENTI

19/09/2021
Ecco alcune delle domande più frequenti che speriamo possano tornarvi utili!

D: È necessaria la prenotazione per accedere alla struttura?
R: Sì, tutti i nostri servizi hanno l'obbligo di prenotazione.

D: Bisogna avere il Green Pass per poter accedere alla Piscina o alla zona Wellness?
R: Sì, secondo le attuali disposizioni dal 10.01.22 è necessario essere in possesso del Green Pass Rafforzato per accedere ai servizi di Piscina e zona Wellness.Per i servizi del Centro Beauty & Massaggi è necessario esibire il Green Pass Base.
Non è invece necessario per i servizi del Poliambulatorio.

D: Accettate prenotazioni telefoniche per Piscina e Saune?
R: No, ci dispiace non accettiamo prenotazioni per piscina e saune tramite email o per telefono. Le prenotazioni devono essere convalidate dall'acquisto dei biglietti (tramite MyAppy o in reception).

D: Se mi presento senza prenotazione per la Piscina o la zona Wellness posso entrare?
R: Potete entrare solo dopo aver verificato la disponibilità dei posti. Ci vorranno alcuni minuti in più per la procedura di check-in. Durante il weekend i tempi di attesa potrebbero allungarsi.

D: Ho prenotato e acquistato i biglietti ma non posso più venire, cosa succede?
R: In caso di disdetta della prenotazione 12h prima è possibile riprenotare in altra data e/o orario entro il 21.05.22. In caso di disdetta tardiva, o mancata presentazione, l’ingresso è perso. In nessun caso è consentito il rimborso.

D: Come faccio a capire se sono già stato cliente e quindi devo richiedervi le credenziali per MyAppy?
R: Sei già stato nostro cliente se sei mai stato cliente presso il centro estetico o hai effettuato una visita medica presso il Poliambulatorio almeno negli ultimi due anni.

D: Quali metodi di pagamento accetta MyAppy?
R: Vengono accettati i pagamenti tramite carta di credito e PayPal.

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